近日，Salesforce 发布最新年度《交互消费者报告》。数据显示，随着 2025 年的推进，零售商正着眼于在人工智能计划上取得持续进展。这项技术可能会改变并影响传统的业务流程，例如客户服务、会员忠诚度和营销，零售商希望借此吸引并激发消费者的兴趣。然而，尽管消费者逐渐接受人工智能成为购物体验中更为核心的一部分，行业在宣布其新兴技术实力取得胜利之前，仍有许多工作要做。 四分之三的零售商表示，他们认 ...