Salah satu solusi yang ia tekankan adalah penggunaan Customer Relationship Management (CRM) sebagai alat utama dalam mengelola hubungan dengan pelanggan.
Salah satu pembicara panel diskusi “Power Selling Through CRM” adalah Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk (BCA) Jahja Setiaatmadja. Menurut Jahja, CRM selalu jadi senjata BCA untuk ...